平素よりL-Gateをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年5月21日の8時頃より発生いたしましたアクセス障害について、以下の対応を実施しました。
障害の内容
以下の時間帯に、L-Gateをご利用中の全ユーザーでサービスにアクセスしづらい現象が発生しました。
・ 5/21（水）8:00 – 11:30 頃
公開済みのお知らせは以下の通りです。
・5/21（水）【復旧済】アクセス障害の発生について | L-Gate
原因と対応
L-Gateのアプリケーションサーバは、利用が集中する朝や日中には台数を増やして対応し、アクセスが少ない夜間には台数を減らして運用しています。
通常は、朝の時間帯に自動でサーバ台数が増える仕組みになっています。しかし、障害が発生した当日は自動でサーバ台数が増加せず、さらに手動でも台数を増やせない状態でした。
その結果、全国の学校からのアクセスを処理しきれずアクセス障害が発生しました。
調査の結果、クラウド基盤事業者側で設定した構成に問題があったことが判明しました。この問題を修正したことでサーバの台数を正常に増やすことが可能となり、アクセス障害は解消されました。
ご利用のみなさまに多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。