平素よりL-Gateをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年10月18, 22, 23日の8時台にアクセス障害が発生しました。
本障害について以下の対応を実施致しました。
障害の内容
以下の時間帯に、L-Gateをご利用中の全ユーザーでサービスにアクセスしづらい現象が発生しました。
・ 10/18（金）8:25 – 9:00 頃
・ 10/22（火）8:30 – 8:45 頃
・ 10/23（水）8:24 – 8:45 頃
公開済みのお知らせとメンテナンス情報は以下の通りです。
- 10/18(金) 【復旧済】アクセス障害の発生について | L-Gate (メンテナンス情報)
- 10/22(火) 【復旧済】アクセス障害の発生について | L-Gate (メンテナンス情報)
- 10/23(水) 【復旧済】アクセス障害の発生について | L-Gate (メンテナンス情報)
原因と対応
L-Gateが使用するクラウド基盤のデータベース（PaaS）に、接続数が増えた際に著しく性能が低下する不具合がありました。
上記は、クラウド事業者側での調査により原因が特定され、修正プログラムの適用が行われました。
これにより事象の解消を確認しております。
ご利用のみなさまに多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。